东方国信智能语音分析系统荣获CTI论坛编辑推荐奖
发布时间:2020-06-30 23:49:16
阅读:次
来源:电子线厂家
近日,“2012年度CTI论坛编辑推荐奖”在京揭晓,“东方国信智能语音分析系统”荣获CTI论坛2012年度“编辑推荐奖”。
据了解,本届“编辑推荐奖”较往年在评选规则、奖项设置上有了较大的创新。在评选规则上,今年采用了自荐/推荐参选+大众评审网络投票+专家调研的方式,将听取更多来自于市场的反馈意见。东方国信智能语音分析系统技术产品获奖,充分体现了市场、用户及专业媒体等社会各界对于东方国信技术产品在市场应用的高度认可。东方国信自主研发的智能语音分析系统,能够深度跟踪分析客户及业务焦点,具备语音分析智能质检功能,能检测到音频频率方面的情绪因素,语言分析定义通话内容中关键词及关键词位置等,该系统广泛应用于电信、银行、保险、电商等行业的客户服务呼叫中心。通过智能语音分析系统,完善了客户服务呼叫中心服务质量管理、运营分析、满意度分析、市场营销效果分析以及自定义分析等应用功能,大幅度提升了质检覆盖面,在不增加人力成本的情况下,提高质检效率,完善质检管理考核机制,提升服务质量监控能力。通过对客户行为的分析和挖掘,了解用户需求,提升客户满意度,为市场营销、用户维系提供咨询方案和建议。同时“东方国信智能机器人客服解决方案”也荣获编辑推荐奖。东方国信始终坚持“超越客户期待,服务成就未来的”的企业发展理念,将在今后用更多、更优质的产品为广大用户提供更加美好的服务。
相关阅读
- 余姚PP早间行情动态升船机金葱粉毛巾插装阀机械跌落Frc
- 使用加密和数字水印技术保护多媒体内容二标准电缆高平全站仪公关咨询复合管Frc
- 江苏今年中秋礼盒月饼积压严重奢侈商品滞销海蛎养殖张掖消防水泵纸张转速表Frc
- 兰州市委常委统战部部长段英茹莅临兰州高压文昌不干胶珍珠岩管道疏通螺纹蝶阀Frc
- 泡沫事故的案例分析事故经过3细碎机光学测绘电控设备加脂剂手机零件Frc
- 展望可降解塑料与建材包装材料RFID排水系统救生设备六角网机立式钻床Frc
- 海南投资2816亿启动一批国省道改建工程钎头墨粉录音棚网络工程喷漆Frc
- 双螺杆挤塑机助力高分子合金制造域名服务唐山福特配件特种虾类低温球阀Frc
- 陕西第3季度产品质量抽查结果6种家装材料东营白花古玩密码锁腈纶滤布钓鱼包Frc
- 捷晟达科技推出二进二出4石墨垫片领养制袋机活塞杆饭盒Frc